Customer Succes Specialist
Terug naar het vacatureoverzicht

Customer Succes Specialist

  • Location Groenlo
  • Business unit Staffing Solutions

Organisaties in productie en distributie hebben te maken met continue verandering in de vraag naar hun diensten en producten. Door de 24-uurs economie, globalisering en automatisering is er grote fluctuatie in de benodigde arbeidscapaciteit. Het is voor organisaties niet alleen van belang dat ze snel kunnen omgaan met veranderingen, maar ook dat medewerkers mee gaan in deze veranderingen. Flux helpt organisaties in deze complexiteit middels een software oplossing die ondersteunt bij het forecasten, plannen en registreren van arbeid voor flexibele- en vaste krachten. Om ons verder te helpen in onze missie is Nedap Staffing Solutions op zoek naar een:

Customer Succes Specialist

Nadat onze software oplossing is geïmplementeerd bij de klant, ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een optimale gebruikerservaring. Je hebt veelvuldig klantcontact en verzamelt data en feedback over het gebruik en ervaringen met onze software. Met deze informatie speel je in op wensen en behoeften zodat de klant altijd het beste uit onze software kan halen en zich kan blijven focussen op het behalen van bedrijfsdoelen. Hiervoor heb je nauwe samenwerking met onze software developers.

Naast customer succes lever je ook support. Onze supportafdeling richt zich met name op het behandelen van complexe vragen die binnenkomen via telefoon of supportportaal. Met het gehele team ben je verantwoordelijk voor het leveren van een goede kwaliteit support. Ook creëer en beheer je content in het supportportaal. 

Jouw team

Je komt te werken in een klein team. Zelfredzaamheid, pro activiteit en het nemen van verantwoordelijkheid zijn belangrijke aspecten binnen het team.

Bij Nedap vinden wij het belangrijk dat je van elkaar leert. Je gaat ervoor om als team het beste resultaat te halen. Daarin ben je niet bang om vragen te stellen maar ook niet te trots om je standpunt te wijzigen. Je aarzelt niet om feedback te geven of te ontvangen en je helpt een ander graag op weg.

Ons aanbod

Uiteraard bieden we uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, we vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast bieden wij jou de middelen om jouw verantwoordelijkheden te vervullen. Ook financieel is het goed geregeld hier. Naast je salaris en vakantiegeld, kent Nedap een 13e maand, een winstuitkering en de mogelijkheid tot aandelen. Ook hebben we een zeer aantrekkelijke pensioenregeling. Maar bovenal investeren we in jouw ontwikkeling! Nedap kent geen potjes voor jouw ontwikkeling. Naast ons uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken we graag met jou mee naar jouw potentieel. 

Vereiste ervaringen en skills

  • Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré;
  • Communicatief vaardig;
  • Ervaring in support en/of customer succes is een pré;
  • Gevoel hebben voor het werken met software, kennis van SAAS is een pré;
  • Affiniteiten met HR;
  • Je bent toe aan een tweede of derde stap in je carrière;
  • Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar;
  • Afgeronde HBO / WO opleiding.

Staffing Solutions

Over Nedap Staffing Solutions

Jouw organisatie én jouw mensen laten groeien met hulp van slimme software. Dat is ons doel. Dat doen we met oplossingen die tijdrovend werk van jou overnemen. De tijd die vrijkomt zorgt voor (hernieuwde) focus op dat waarmee jouw organisatie het verschil maakt: mensenwerk. Ook wil je als bedrijf met jouw complete workforce snel anticiperen op de grilligheden van de huidige 24-uurs economie. De oplossingen voor deze uitdagingen zijn PEP, Source en Flux van Nedap Staffing Solutions.

Sollicitatieprocedure

Interesse? Stuur je motivatie en CV via de sollicitatiebutton t.a.v. Paulette Kamperman. Heb je nog vragen, neem dan contact op met Paulette via paulette.kamperman@nedap.com.

  • 1. Je sollicitatie
  • 2. Het eerste gesprek
  • 3. Volgende ontmoeting
  • 4. Aanbod
  • 5. High five!
Stap 1
Je sollicitatie

Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.

We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen? Neem contact op met onze recruiter