iD Cloud Platform Account Manager

-
Groenlo / Hybrid
-
Retail
Wat ga je doen?
Ben jij gepassioneerd door technologie en wil je de retailindustrie veranderen door samen te werken met enkele van ’s werelds grootste modewinkels zoals Bestseller, Footlocker en Hugo Boss in de EMEA-regio? Kun jij mensen en bedrijven met elkaar verbinden, beschik je over de vaardigheden om commerciële relaties op te bouwen en te onderhouden, en ben je klaar om klanten strategisch uit te dagen? Sluit je aan bij ons high perfomance customer engagement team als iD Cloud Platform Account Manager!
De marktgroep Retail binnen Nedap maakt een snelle groei door en transformeert de retailindustrie met haar iD Cloud-platform. Ons internationale klantenportfolio blijft jaar na jaar groeien. Met behulp van onze state-of-the-art technologie kunnen retailers en merken een perfect inzicht in de voorraad creëren én een uitzonderlijke winkelervaring bieden. Ook is er een groeiende behoefte om RFID-technologie verder te implementeren en te profiteren van het feit dat steeds meer artikelen bij de bron worden voorzien van een RFID-chip.
De snelheid waarmee de retailmarkt zich ontwikkelt, maakt een sterke verbinding tussen retailers en hun technologiepartners noodzakelijk. Onze klanten kopen niet alleen een product of dienst, maar investeren in ons platform, worden een vitaal onderdeel van onze gebruikersgemeenschap en beginnen zo hun klantreis bij Nedap.
De klantreis staat centraal in onze werkwijze. Dit stelt ons in staat om nieuwe klanten succesvol te onboarden, de overgang van de ene fase naar de andere duidelijk te markeren (bijvoorbeeld van verkoop naar implementatie en van implementatie naar customer success) en ervoor te zorgen dat klanten blijvend profiteren van hun investering in ons platform. Om een succesvolle klantreis te bieden, maken wij gebruik van de volgende componenten: ondersteuning, online community-platform, customer success en accountmanagement.
Jouw verantwoordelijkheden
Als accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van de klantreis voor geselecteerde accounts in de mode-retailindustrie binnen de EMEA-regio. Je hebt dagelijks contact met de besluitvormers binnen deze bedrijven. Jouw doel is duidelijk: je zorgt voor optimale klantwaarde op de lange termijn en een fundamentele verbinding tussen Nedap en onze klanten, wat resulteert in upsell, cross-sell en verlenging van bestaande contracten. Je bent het strategische commerciële aanspreekpunt met een primaire focus op de volgende taken:
- Je faciliteert het proces van een naadloze onboarding van nieuwe klanten.
- Je markeert duidelijk de overgang tussen verschillende fasen (verkoop, implementatie, customer success).
- Je fungeert als strategisch aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met hen bepaal je de volgende stappen in hun RFID-technologietraject.
- Wanneer je aanvullende relevante toepassingen voor de technologie signaleert, is het jouw taak om een warme introductie te verzorgen bij de relevante Nedap-verkoopteams en/of relevante externe partners.
- Je creëert en onderhoudt sterke relaties met besluitvormers op C-level.

Jouw team
Je wordt onderdeel van een van de gespecialiseerde commerciële teams binnen het iD Cloud platform (accountmanagement), dat wordt geleid door een teamcaptain. Om ervoor te zorgen dat je je snel thuis voelt binnen het team en de bredere organisatie, werken we met een buddy-systeem en volg je een uitgebreid onboardingprogramma. Samen met je buddy en je team zorg je ervoor dat succes wordt gedefinieerd en bereikt, waarbij zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling een integraal onderdeel vormen van je carrière bij Nedap.
Het volledige Customer engagement team bestaat uit zeer gemotiveerde professionals op het gebied van accountmanagement, implementatie en customer success, die graag samenwerken met toonaangevende internationale retailers en merken. Hoogtepunten zijn onze regelmatige platformbijeenkomsten, waar collega's uit verschillende landen samenkomen om strategieën te bepalen, kennis uit te wisselen en best practices en ervaringen te delen.

Ons aanbod
Als iD Cloud Platform Account Manager bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom bepaal je je eigen werktijden en vakantiedagen. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven ontwikkelen.
Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.
Vereiste ervaringen en skills
Voor deze functie zoeken we een accountmanagementprofessional met een passie voor mode en technologie.
· Opleiding: Bachelor in Sales of Business
· Werkervaring: Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring in B2B accountmanagement binnen de softwarebranche (SAAS)
· Talenkennis: vloeiend in zakelijk Engels (Spaans, Italiaans, Duits en/of Frans als tweede taal is een sterke pré)
· Stakeholdermanagement; het beheren van verwachtingen bij zowel interne als externe stakeholders
· Gedreven door terugkerende omzet en blijvende impact
· In staat om kennis van culturele verschillen in je voordeel te gebruiken, vanwege de internationale werkomgeving
· Ervaring in de mode-/retailsector is een sterke pré
Over Nedap in Retail
Met onze oplossingen helpen we retailers om hun interne processen te stroomlijnen, slimmer in te kopen, verspilling tegen te gaan en een soepele winkelervaring te creëren zonder diefstal.
Sollicitatieprocedure
Nieuwsgierig geworden? Ga de uitdaging aan! Stuur je CV en/of motivatie via de sollicitatiebutton naar Melanie Kamp. Als je nog meer wilt weten of vragen hebt, neem dan vooral nog even contact met ons op via melanie.kamp@nedap.com.
- 1 . Je sollicitatie
- 2 . Het eerste gesprek
- 3 . Vervolg gesprek
- 4 . Aanbod
- 5 . High five!
Je sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.
We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.
