Implementatie Manager
-
Groenlo
-
Security
Wat ga je doen?
Als Implementatie Manager begeleid je onze klanten -grote organisaties en multinationals- door het implementatieproces en zorg je voor een naadloze integratie van onze PIAM-oplossing met hun bestaande systemen en processen. Je werkt nauw samen met klanten om hun behoeften te begrijpen, onze oplossing daarop af te stemmen en te zorgen voor een succesvolle implementatie. Deze functie vereist een combinatie van technische expertise, projectmanagementvaardigheden, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Dit is een nieuwe rol binnen onze business unit, wat betekent dat je ook de basis legt voor hoe we dit proces in de toekomst vormgeven. Je krijgt de kans om processen te verkennen, vast te stellen en 'best practices' te ontwikkelen. We zijn daarom op zoek naar iemand die het leuk vindt om nieuwe wegen te verkennen, structuur aan te brengen en onze implementatieaanpak naar een hoger niveau te tillen.
Jouw verantwoordelijkheden
Implementatie en begeleiding van klanten
- Leiding geven aan de implementatiefase voor nieuwe klanten, van de eerste installatie tot de volledige implementatie;
- Klanten bij elke stap betrekken om ervoor te zorgen dat hun behoeften en verwachtingen goed worden begrepen en vervuld;
- Eisen van eindgebruikers identificeren en oplossingen voorstellen die aansluiten bij de behoeften van de klant en onze productstrategie;
- Beslissingen nemen binnen implementatieprojecten, waarbij je altijd streeft naar het best mogelijke resultaat voor de klant.
Projectbeheer
- Implementatieplannen ontwikkelen en beheren, inclusief het toewijzen van taken, bewaken van deadlines en voortgangsrapportage;
- Aanpakken en oplossen van uitdagingen of obstakels tijdens het implementatieproces.
Probleemoplossing en escalatiebeheer
- Anticiperen op mogelijke implementatieproblemen en deze beperken voordat ze het project beïnvloeden;
- Technische problemen oplossen en samenwerken met ontwikkelingsteams om een snelle en effectieve oplossing te garanderen;
- Indien nodig complexe problemen doorverwijzen naar de CSM om te zorgen voor tijdige en effectieve oplossingen.
Samenwerking en communicatie
- Nauw samenwerken met interne teams om te voldoen aan de behoeften van de klant en projectvereisten;
- Regelmatig communiceren met klanten over de voortgang van het project, uitdagingen en successen.
Training en opleiding voor klanten
- Trainingssessies en workshops geven om klanten te helpen de waarde van onze oplossing te maximaliseren en adoptie te stimuleren;
- Ontwikkelen van trainingsmateriaal en documentatie om ervoor te zorgen dat de functies en mogelijkheden van het product duidelijk worden begrepen.
Aanpassing en integratie
- Configureer Pace op basis van klantprocessen en begeleid ze door testfasen;
- Coördineren van de ontwikkeling van aangepaste integraties tussen de klant en onze ontwikkelingsteams.
Jouw team
Je gaat deel uitmaken van Pace, een dynamische startup binnen Nedap die een cloud-native SaaS PIAM-oplossing ontwikkelt en aanbiedt. Ons doel is om gebruiksvriendelijke tooling voor toegangsbeheer te bieden die de business ondersteunt en de beveiliging verbetert.
We zijn een klein maar snel groeiend team met ervaren ontwikkelaars en toegewijde business professionals. Als integraal lid van het Customer Success team werk je nauw samen met de Customer Success Manager (CSM) om ervoor te zorgen dat onze klanten het hoogste serviceniveau ontvangen. Ons team werkt in een dynamische omgeving waar open communicatie wordt aangemoedigd, en we omarmen een proactieve, “can-do” mentaliteit die innovatie en efficiëntie stimuleert.
In deze functie werk je rechtstreeks samen met onze ontwikkel- en infrastructuurteams en bouw je sterke relaties op om aan de behoeften van klanten te voldoen, problemen op te lossen en effectieve oplossingen te implementeren. Door gebruik te maken van onze gezamenlijke expertise willen we de klanttevredenheid vergroten en het succes van onze klanten op de lange termijn stimuleren.
Ons aanbod
Als Implementatie Manager bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom bepaal je je eigen werktijden en vakantiedagen. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven te ontwikkelen.
Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.
Vereiste ervaringen en skills
- Minimaal 7 jaar ervaring in implementatiemanagement, projectmanagement of een vergelijkbare rol;
- Ervaring met het implementeren van SaaS-oplossingen voor grote organisaties;
- HBO-diploma in een relevante opleiding;
- Technisch inzicht en het vermogen om softwareconfiguratie en integraties te ondersteunen;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Engels (andere talen zoals Nederlands of Duits zijn een pluspunt);
- Probleemoplossende instelling en het vermogen om je snel aan te passen aan complexe situaties;
- Ervaring met klantinteractie en training is een voordeel;
- Bereidheid om ongeveer 30% van de tijd te reizen.
Over Nedap in Security
In de beveiligingssector bieden wij een innovatieve, mensgerichte benadering van toegangsbeheer. Onze oplossingen zorgen voor een soepele doorstroom binnen organisaties en maken toegangsbeheer gericht op de beweging van mensen.
Sollicitatieprocedure
Nieuwsgierig geworden naar onze vacature voor Implementatie Manager? Ga de uitdaging aan! Stuur je CV en/of motivatie via de sollicitatiebutton t.a.v. Paulette Kamperman. Heb je nog vragen, neem dan contact op met mij op via paulette.kamperman@nedap.com.
- Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
- Bij Nedap vertrouwen we op de diversiteit van mensen en organisaties. Een van de dingen die ons uniek maakt is onze diverse mix van mensen en culturen. Wij geloven in de kracht van ideeën en de energie van individueel initiatief. Dit is het fundament waarop onze hele organisatie is gebouwd;
- We respecteren jouw privacy.
- 1 . Je sollicitatie
- 2 . Het eerste gesprek
- 3 . Vervolg gesprek
- 4 . Aanbod
- 5 . High five!
Je sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.
We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.
