Terug naar het vacatureoverzicht

IT-Business Consultant Customer Engagement

  • Groenlo
  • Algemeen

Weet jij met jouw bijdrage vanuit IT de bedrijfsprocessen binnen Nedap naar een hoger niveau te tillen? En ben jij diegene met een positief kritische houding die kansen ziet en als een serieuze sparringpartner voor de business kan fungeren?

Wij zoeken ter uitbreiding van ons team een IT-Business Consultant Customer Engagement. In deze rol werk je in co-creatie met de business oplossingen uit die een bijdrage leveren aan de Nedap ambities. Hierbij maak je een goede afweging tussen quick wins en/of de lange termijn en krijg je energie van het “aan de knoppen draaien”. 

Jij ziet kansen en levert met jouw ideeën een bijdrage aan het realiseren van een optimale Dynamics 365 CE configuratie ter ondersteuning van Nedap bedrijfsprocessen. Je treedt op als verbinder tussen Business en IT waarbij je een sterke visie op het gebied van Customer Engagement hebt en toewerkt naar ‘de’ oplossing met je team in co-creatie met collega’s uit de business. Hierbij is het genereren van kwalitatieve data cruciaal om de business op de juiste momenten te voorzien van de gewenste data.

Door jouw ervaring op diverse gebieden (o.a. marketing, sales en service), denk je mee over procesoptimalisaties, signaleer je kansen en ben je dé sparringpartner voor de business (key-users t/m C-level). Je analyseert de functionele wensen en eisen, je inventariseert en denkt mee over de inrichting van bedrijfsprocessen. Tijdens de implementatie zorg je stapsgewijs voor de configuratie van het platform en de uitwerking van de oplossingen die de bedrijfsprocessen ondersteunen. Je draagt zorg voor de adoptie d.m.v. het initiëren van gebruikerstraining en bijbehorende documentatie.

In je aanpak maak je gebruik van onze agile en pragmatische implementatiemethodiek IT-Intake en andere implementatietools. Je wordt binnen Nedap ingezet bij trajecten van diverse omvangen en draagt bij aan het ondersteunen van een 25-tal proposities in verschillende marktsegmenten. Dat zorgt voor veel afwisseling en grote diversiteit aan onderwerpen. 

Jouw team

Als IT-Business Consultant Customer Engagement maak je deel uit van een team bestaande uit projectmanagers, consultants, ontwikkelaars en applicatiebeheerders die naast de focus op Customer Engagement ook de domeinen ERP en PLM ondersteunen. 

Je bent met je team onderdeel van Nedap IT samen met de teams Infra en de Servicedesk. Waar het Infra team zorgt voor vooruitstrevende IT en de instandhouding hiervan, levert onze Servicedesk de ondersteuning die nodig is om onze gebruikers optimaal te laten werken met de platformen voor collaboration maar ook de systemen die onze bedrijfsprocessen ondersteunen. Samen werken we dagelijks aan de optimale User Experience voor onze collega’s Nedap breed én aan een ultieme Customer Experience voor Nedap klanten.

Ons aanbod

Uiteraard bieden we uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, we vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast bieden wij jou de middelen om jouw verantwoordelijkheden te vervullen. Ook financieel is het goed geregeld hier. Naast je salaris en vakantiegeld, kent Nedap een 13e maand, een winstuitkering en de mogelijkheid tot aandelen. Ook hebben we een zeer aantrekkelijke pensioenregeling. Maar bovenal investeren we in jouw ontwikkeling! Nedap kent geen potjes voor jouw ontwikkeling. Naast ons uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken we graag met jou mee naar jouw potentieel.

Wij zien medewerkers als ondernemers. Zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid zijn binnen het team heel belangrijk en dat verwachten wij ook van jou. Vanzelfsprekend bieden wij een prettige werkomgeving.

Vereiste ervaringen en skills

Wij zoeken een verbinder tussen business en IT met een gerelateerde achtergrond/opleiding en minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol. Ook heb je ervaring met/kennis van Dynamics 365 en andere Customer Relationship Management (CRM) oplossingen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

  • Je hebt het talent om mensen mee te krijgen in een veranderproces;
  • Je hebt een commerciële drive, gecombineerd met een bedrijfskundige visie;
  • Je bent innovatief; je kijkt voortdurend met een frisse blik naar nieuwe toepassingen en mogelijkheden;
  • Je komt het beste tot je recht als je zowel strategisch, tactisch als uitvoerend bezig bent.

Ben je daarnaast analytisch, creatief, pragmatisch en resultaatgericht? Dan maken wij graag kennis met jou!


Over Nedap

Wij zijn Nedap. Techbedrijf met mensenkennis. Gevestigd op een geweldige campus in Groenlo. Waar meer dan 700 specialisten op vakgebieden als design, engineering, software development, finance, HRM, projectmanagement, marketing en sales werken aan de ontwikkeling van nieuwe technologie. Technologie die mensen helpt om productiever en succesvoller te zijn in hun werk.

Sollicitatieprocedure

Interesse? Wij vinden het belangrijk dat je omschrijft waarom je bij Nedap past en waarom je hier wilt komen werken. Stuur je motivatie en CV via de sollicitatiebutton t.a.v. Marjolein Evers.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • 1. Je sollicitatie
  • 2. Het eerste gesprek
  • 3. Volgende ontmoeting
  • 4. Aanbod
  • 5. High five!
Stap 1
Je sollicitatie

Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We streven ernaar om binnen 10 werkdagen per e-mail te reageren op je sollicitatie.

We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen? Neem contact op met onze recruiter