Technical Support Engineer
Terug naar het vacatureoverzicht

Technical Support Engineer

  • Location Groenlo
  • Business unit Identification Systems

Hou jij van een uitdaging, ben je graag met technologie en mensen bezig? Ben jij analytisch en klantgericht? Zoek dan niet verder, want dit is de ideale rol voor jou! Nedap Identification Systems is namelijk op zoek naar een Technical Support Engineer!

Je werkzaamheden zijn heel divers. Als Technical Support Engineer ben je onderdeel van de tweedelijns- en derdelijns supportdesk. Met jouw technische kennis ondersteun je onze businesspartners en klanten om allerlei technische vraagstukken op te lossen. Dit betekent dat je vragen en problemen aangaande onze software-oplossingen en readerportfolio gaat onderzoeken en beantwoorden, maar ook de zelfredzaamheid van onze businesspartners stimuleert (meer informatie over de producten vind je op https://www.nedapidentification.com/products/). Het herkennen van patronen en verbanden in deze vragen is noodzakelijk om te bepalen hoe we onze dienstverlening en/of producten verder kunnen verbeteren. Doordat je je daarnaast ook bezig houdt met het testen van nieuwe functionaliteiten ben je een belangrijk bron voor onze ontwikkelaars. Naast deze taken geef je ook technisch advies aan onze sales organisatie, en ondersteun je onze partners met de implementatie en technische uitrol van nieuwe projecten. Je werkzaamheden stoppen niet bij de landgrens, onze oplossingen zijn namelijk wereldwijd beschikbaar.

Jouw team

In de rol van Technical Support Engineer ben je onderdeel van het Tech Operations Team van Nedap Identification Systems. Het team is deels werkzaam in Nederland, maar ook in de rest van de wereld. Binnen het team vinden we het belangrijk dat je een open collega bent met goede communicatieve vaardigheden. Vanzelfsprekend kijk je over de “schutting” van je eigen werk en begrijp je het belang van afstemmen met collega’s. Nedap is een platte organisatie en biedt daarom veel vrijheid in je werk en planning. Hierdoor is zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid heel belangrijk. 

Ons aanbod

Uiteraard bieden we uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, we vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast bieden wij jou de middelen om jouw verantwoordelijkheden te vervullen. Ook financieel is het goed geregeld hier. Naast je salaris en vakantiegeld, kent Nedap een 13e maand, een winstuitkering en de mogelijkheid tot aandelen. Ook hebben we een zeer aantrekkelijke pensioenregeling. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Jij bepaalt zelf waarin jij je wilt ontwikkelen, wij kennen hiervoor geen vaste potjes. Naast ons uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken we graag met jou mee naar jouw potentieel.

Vereiste ervaringen en skills

Voor deze functie zoeken we iemand die beschikt over een technisch inzicht. Je hebt kennis van netwerken, IT-infrastructuren, databases en software, alsook van hardware. Je hebt een passie voor techniek en vindt het leuk om klanten te helpen. Ervaring in klantenservice / technische ondersteuning is een pre. Een goede basis voor deze functie als Technical Support Engineer is een opleiding in IT of een vergelijkbaar vakgebied. Het is echter wel belangrijk dat je affiniteit hebt met IT en techniek.

Samengevat:

  • Hbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring opgedaan in het geven van support;
  • Communicatief vaardig en weet jij de juiste vragen te stellen om tot de kern van vraagstukken te komen;
  • Een analytisch vermogen en een kritische blik;
  • Hands-on mentaliteit;
  • Affiniteit met IT infrastructuren (netwerken, software en hardware);
  • Neemt graag initiatief;
  • Beheerst de Nederlands en Engelse taal vloeiend, Duits of Frans is een mooie pré.

Jouw eigenschappen:

Je communiceert graag met mensen, bent een actieve luisteraar en herkent optimalisatiepotentieel bij onze business partners en klanten. Door je technische achtergrond ben je in staat om te allen tijde het overzicht te bewaren en door te zetten met troubleshooting. Ook in moeilijke situaties werk je zelfverzekerd en doelgericht. Een professionele uitstraling naar de klant en in het team, alsmede ondernemend denken en handelen zijn een must.

Nedap, Groenlo. Identification Systems

Over Nedap Identification Systems

De bevolking in steden blijft groeien, en daarmee ook het aantal voertuigen. Leefbaarheid, veiligheid, bereikbaarheid en doorstroming worden belangrijke vraagstukken. Met onze technologie, die niet alleen voertuigen maar ook bestuurders op afstand herkent, zelfs bij hoge snelheden, zorgen wij voor een enorme verbetering van de doorstroming bij in- en uitgangen van parkeergebouwen, vliegvelden, bedrijventerreinen en steden.

Sollicitatieprocedure

Interesse? Stuur dan je motivatie en CV via de sollicitatiebutton t.a.v. Michelle Ketting Olivier. Indien je nog vragen hebt, neem dan contact op met Michelle via michelle.kettingolivier@nedap.com.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen wij vragen om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

  • 1. Je sollicitatie
  • 2. Het eerste gesprek
  • 3. Volgende ontmoeting
  • 4. Aanbod
  • 5. High five!
Stap 1
Je sollicitatie

Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.

We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen? Neem contact op met onze recruiter
Michelle Ketting Olivier

Michelle Ketting Olivier

michelle.kettingolivier@nedap.com