Technical Support Specialist
-
Groenlo
-
Healthcare
Wat ga je doen?
Samen werken aan betere zorg. Bij Nedap Healthcare ontwikkelen we technologie die het leven van werkende professionals in de zorg makkelijker, beter en leuker maakt. Zo kunnen onze klanten zich richten op wat zij het liefst doen: goede zorg leveren aan de mensen die hen nodig hebben.
Binnen het supportteam zoeken we een Technical Support Specialist Administratie die energie krijgt van puzzelen, meedenken en met aandacht helpen.
Deze rol is breder dan een klassieke helpdeskfunctie. Je verdiept je met aandacht in elke vraag, denkt actief mee en neemt verantwoordelijkheid voor een passende oplossing. Je werkt zelfstandig, maar bent altijd onderdeel van een team waarop je kunt bouwen. Daarbij schakel je regelmatig met andere teams binnen Healthcare, zoals de ontwikkelteams en het commerciële team.
Jouw verantwoordelijkheden
Je werkt in het specialisatieteam Administratie. Daar help je onze klanten met vragen over onder andere declaraties, zorgarrangementen, autorisaties en medewerkerbeheer binnen de Ons Suite.
- Analyse & inzicht: je analyseert vragen van applicatiebeheerders via tickets en telefoon.
- Vertalen & verduidelijken: je vertaalt technische problemen naar begrijpelijke taal voor onze klant.
- Afstemmen & samenwerken: je schakelt met applicatiebeheerders, ontwikkelaars en businesspartners om tot de kern te komen.
- Meedenken & verbeteren: je denkt mee over verbeteringen in onze applicaties en processen.
Jouw team
Je sluit aan bij het Supportteam van Nedap in Healthcare, een groep betrokken professionals verdeeld over drie specialisaties: Administratie, Planning & Gegevenskoppeling en Zorginhoudelijk.
Samenwerking staat centraal. We ondersteunen elkaar, nemen verantwoordelijkheid en stimuleren initiatief. Er is ruimte voor humor en groei. Je krijgt veel vrijheid in hoe je je werk invult, met collega’s om op terug te vallen wanneer je dat nodig hebt.
Ons aanbod
Als Technical Support Specialist bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom stem je, in overleg met je collega’s, je eigen werktijden en vakantiedagen af voor een goede werk/privé balans. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven te ontwikkelen.
Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.
Vereiste ervaringen en skills
We zoeken iemand die nieuwsgierig is en doorvraagt om écht tot de kern van een vraag te komen. Je denkt mee met de klant en communiceert helder; zowel richting gebruikers als richting technische collega’s. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer samenwerking nodig is. Je voelt je prettig in een team waarin iedereen bijdraagt aan het gezamenlijke resultaat.
Affiniteit met zorg is een pré, maar geen vereiste. Wat voor ons zwaarder weegt, is hoe je denkt en leert. Nieuwsgierigheid en de wil om dingen uit te pluizen zijn belangrijker dan voorkennis.
Je brengt mee:
· Je hebt minimaal een bacheloropleiding afgerond.
· Je beheerst Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
· Je hebt affiniteit met technische vraagstukken.
· Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Over Nedap in Healthcare
Nedap Healthcare is een groeiende familie van creatievelingen, ontwikkelaars en zorgspecialisten. Wij zijn er voor mensen in de zorg. Zowel voor de zorgprofessional als voor de cliënt, patiënt en diens omgeving. We geloven dat mensen samen de zorg beter maken. Door mensen, kennis en technologie met elkaar te verbinden ontstaan er (software) oplossingen waarmee wij een blijvende bijdrage leveren aan de zorg in Nederland. Eenvoud, eigen regie en nauwe samenwerking met de markt staan hierbij altijd centraal.
Sollicitatieprocedure
Nieuwsgierig geworden naar deze vacature voor Technical Support Specialist? Stuur je CV en/of motivatie via de sollicitatiebutton t.a.v. Melanie Dries-Kamp. Heb je nog vragen, neem dan contact op met mij via melanie.kamp@nedap.com.
- Zodra je ons aanbod voor deze functie accepteert, vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren;
- Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure;
- Bij Nedap vertrouwen we op de diversiteit van mensen en organisaties. Een van de dingen die ons uniek maakt is onze diverse mix van mensen en culturen. Wij geloven in de kracht van ideeën en de energie van individueel initiatief. Dit is het fundament waarop onze hele organisatie is gebouwd;
- We respecteren jouw privacy.
- 1 . Je sollicitatie
- 2 . Het eerste gesprek
- 3 . Vervolg gesprek
- 4 . Aanbod
- 5 . High five!
Je sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.
We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.
