Terug naar het vacatureoverzicht

Technical Support Specialist

  • Location Groenlo
  • Business unit Healthcare

Samen werken aan betere zorg. Bij Nedap Healthcare ontwikkelen we technologie die het leven van de werkende professional in de zorg makkelijker, beter en leuker maakt. Wij zorgen er samen voor dat onze klanten zich richten tot dat wat ze het liefst doen: goed zorgen voor de mensen die hen nodig hebben.

Als Technical Support Specialist sta jij dagelijks in contact met de applicatiebeheerders bij zorgorganisaties die klant zijn van Nedap. De focus van ons team is het oplossen van complexe, technische vraagstukken over de werking van onze web- en mobiele applicaties, waarin zorg en dossiervoering, administratie en financiën en planning en koppelingen centraal staan.

Jij bent de schakel tussen de klanten en ontwikkelaars bij Nedap, het is geen doorsnee supportbaan!

Jou hebben we nodig voor

  • Beantwoording en het analyseren van vragen van applicatiebeheerders via tickets en telefoon;
  • Vertaling van technische problemen vanuit ontwikkeling naar een begrijpelijke oplossing voor de klant;
  • Het bespreken van problemen binnen Nedap, waarbij je de urgentie van het probleem bewaakt. Jij bent als Technical Support Specialist verantwoordelijk voor het doorvoeren van de uiteindelijke oplossing.
  • Het aandragen van verbeterpunten aan ontwikkelteams of het meedenken in nieuwe ontwikkelingen van onze applicaties.

Jouw team

Je wordt onderdeel van het (momenteel twintigkoppige) Support-team. Jullie zijn verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke dienstverlening van Nedap Healthcare. Het team is opgedeeld in drie specialisatiegroepen: Administratie, Planning & Gegevenskoppeling en Zorg.

Ons internationale karakter en de mix van mensen en culturen maken Nedap uniek. Bij alles wat we doen stellen we de mens voorop. We maken technology die mensen helpt gelukkiger en succesvoller te zijn in hun werk. We noemen dit "technology for life". We werken vanaf ons hoofdkantoor, Nedap Campus in Groenlo en vanuit 11 locaties over de hele wereld.

Ons aanbod

Je gaat werken in een energieke werkomgeving die inspireert, met de beschikking over alle middelen die je nodig hebt om je werk optimaal te kunnen doen. Je krijgt de ruimte om je eigen werkdagen in te richten en bieden je bovendien uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Waar jij op kunt rekenen in de rol van Technical Support Specialist

  • Je wordt ingeschaald in schaal 6 van onze Nedap CAO (€ 3.268,- t/m € 3.866,- euro per maand o.b.v. 38 uur);
  • Je ontvangt een dertiende maand, deelt mee in de winstdeling die je bovendien kunt gebruiken voor het verkrijgen van certificaten van Nedap-aandelen en we bieden een aantrekkelijke pensioensregeling.
  • Onze mensen zijn de basis voor ons succes. Daarom investeren we graag in je ontwikkeling. Wij kennen geen vast ontwikkelbudget. Naast het volgen van ons uitgebreide introductieprogramma, ga je een persoonlijk ontwikkelingstraject tegemoet, waarin we samen met jou naar je potentieel kijken en hoe we dit verder kunnen ontplooien.

Meer weten over ons aanbod? Klik  hier

.

Vereiste ervaringen en skills

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die bedreven is in het hanteren van complexe, technische uitdagingen en proactief bijdraagt aan het verbeteren van onze werkwijze. Dit vereist zelfverzekerdheid, assertiviteit, en de bereidheid om je mening te uiten. Je weet niet alleen de juiste vragen te stellen, maar ook aandachtig te luisteren. Essentieel zijn jouw sterke technische en analytische vaardigheden, die je in staat stellen problemen snel te doorgronden en effectieve oplossingen te bedenken. Je vindt het leuk om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Verder herken jij jezelf in onderstaande punten

  • Je hebt minimaal hbo-werk en denkniveau;
  • Je kunt je goed verstaanbaar maken in het Nederlands en Engels;
  • Je hebt affiniteit met technische vraagstukken.

Over Nedap Healthcare

Nedap Healthcare is een groeiende familie van creatievelingen, ontwikkelaars en zorgspecialisten. Wij zijn er voor mensen in de zorg. Zowel voor de zorgprofessional als voor de cliënt, patiënt en diens omgeving. We geloven dat mensen samen de zorg beter maken. Door mensen, kennis en technologie met elkaar te verbinden ontstaan er (software) oplossingen waarmee wij een blijvende bijdrage leveren aan de zorg in Nederland. Eenvoud, eigen regie en nauwe samenwerking met de markt staan hierbij altijd centraal.

Sollicitatieprocedure

Nieuwsgierig geworden? Solliciteer via onze website of neem contact op met ons recruitment team. Je kan Recruiter Melanie Kamp bereiken via melanie.kamp@nedap.com.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • 1 . Je sollicitatie
  • 2 . Het eerste gesprek
  • 3 . Volgende ontmoeting
  • 4 . Aanbod
  • 5 . High five!
Stap 1
Je sollicitatie

Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.

We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen? Neem contact op met onze recruiter