XXL All Sports United optimalseert omnichannel strategie met Nedap iD Cloud

Nedap (AMS:NEDAP), wereldwijd marktleider in RFID-oplossingen, is door snelgroeiende sport- en outdoor retailer XXL All Sports United geselecteerd voor de implementatie van haar iD Cloud platform. De belangrijkste drijfveer voor de uitrol van RFID is het verhogen van de voorraadnauwkeurigheid, wat resulteert in grote operationele winst, zowel in de winkels als voor e-commerce. XXL All Sports United, actief in Noorwegen, Zweden, Finland en Oostenrijk, heeft iD Cloud geïmplementeerd in alle Noorse winkels en zal de uitrol naar de rest van haar 89 megastores afronden voor het einde van de eerste helft van 2022. Het project wordt uitgevoerd door Nedap-partner Securitas.

Pål Wibe, CEO van XXL All Sports United, licht toe: “We waren blij te zien dat we het afgelopen jaar in al onze markten zijn gegroeid, nu is het aan ons om deze positie vast te houden en verder te versterken. Een van de belangrijkste bijdragen aan deze groei is onze e-commerce strategie. Als we in de driver seat willen blijven, hebben we gezonde voorraden en operational excellence nodig. RFID is een onmisbare technologie om dit mogelijk te maken.”

E-Commerce fulfilment verbeteren met winkelvoorraad
Voordat XXL All Sports United RFID implementeerde, had de retailer een marktconforme voorraadnauwkeurigheid van 75-85% in de winkel. Naast omzetverlies in de winkel doordat de benodigde artikelen niet beschikbaar waren, met alle negatieve gevolgen van dien voor de klant, leidde dit ook tot inefficiënties bij de afhandeling van e-commercebestellingen. In sommige gevallen moesten artikelen uit meerdere winkels komen om één bestelling te kunnen leveren.
Espen Terland, CIO bij XXL All Sports United licht toe: “We hebben geprobeerd omnichannel-diensten zoals click & collect aan te bieden met andere technologieën. Geen van deze bood ons echter wat we echt nodig hadden: één centraal overzicht, dat alle voorraad toont die we beschikbaar hebben. We zitten nu dicht bij 100% nauwkeurigheid, waardoor we op onze voorraadniveaus kunnen vertrouwen. We kunnen onze winkelvoorraad nu digitaliseren en online weergeven, voor een optimale klantbeleving omdat we klanten de artikelen geven die ze willen, wanneer ze dat willen.”

De dynamiek van landen die in lockdown gaan, heeft het belang van totale zichtbaarheid van de voorraad onderstreept. Zo kan XXL de winkelvoorraad veel gedetailleerder aanvullen, maar ook de winkelvoorraad inzetten om e-commerce orders uit te voeren en omnichannel diensten aan te bieden. “Op deze manier optimaliseren we de klantervaring tegen gezonde marges”, aldus Espen Terland.

Voordelen in de winkel
Met tussen 70 000 en 100 000 artikelen in de winkel nam het aanvullen van producten voorheen verscheidene uren in beslag. Dit verhoogt het risico op voorraadtekorten. Espen Terland, CIO bij XXL: “Op basis van RFID-gegevens kunnen winkelmedewerkers nu snel op hun mobiele toestellen opzoeken welke artikelen ze moeten aanvullen. Dit zorgt ervoor dat we altijd het juiste artikel beschikbaar hebben. Door de tijd die we besteden aan het aanvullen van de winkel te beperken, kunnen we nu meer tijd besteden aan het helpen van klanten.”

Gebruik maken van merken die reeds RFID inzetten versnelt de groei
XXL All Sports United maakt gebruik van artikelen van toonaangevende merken als Under Armour, die hun goederen reeds hebben voorzien van RFID tags. Niet-getagde artikelen zullen in de winkel worden voorzien van een RFID-tag, of als ‘value added service’ door sommige merken. Hoe meer merken hun artikelen met RFID tag leveren, hoe groter de efficiencywinst zal zijn. Kim André Dalsaune, Sales Manager bij Securitas Noorwegen licht toe: “Het is een genoegen om samen te werken met de grootste en snelst groeiende sport- en outdoor retailer in Scandinavië in samenwerking met Nedap. De groei die XXL All Sports United met name het afgelopen jaar heeft doorgemaakt is indrukwekkend en de implementatie van RFID technologie zal hen ondersteunen om de meest favoriete sport & outdoor retailer te worden. Door de inventaris te digitaliseren met behulp van het Nedap iD Cloud platform, zal XXL All Sports United in staat zijn om elk uniek item te gebruiken waar deze het meest nodig is: in een van hun megastores of online.”