Customer Succes Specialist
-
Groenlo
-
Security
Wat ga je doen?
Ben jij een communicatie-expert met een commerciële mindset, passie voor klantrelaties en ervaring in partner management? Wil jij bijdragen aan de processen voor het verbeteren van de ervaring van onze partners? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In deze veelzijdige rol ben jij de spil in de samenwerking met onze partners en ondersteun je belangrijke marketingactiviteiten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor partners, helpt hen om uitdagingen te overwinnen en zorgt ervoor dat alle communicatie en processen soepel verlopen. Je werkt nauw samen met verschillende teams zoals sales, marketing, productmanagement en operations. Je optimaliseert de partnerervaring door processen te stroomlijnen, te communiceren over productwijzigingen en partner events te organiseren. Daarnaast kwalificeer je leads en werk je samen aan diverse content en digital nurturing campagnes om partners langdurig aan Nedap te binden.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je vertaalt klantbehoeften naar procesverbeteringen en commerciële documentatie in meerdere talen;
- Je verbetert de partnerervaring door te zorgen voor een vlotte samenwerking en heldere communicatie;
- Je bent verantwoordelijk voor het kwalificeren van leads;
- Op basis van het salesproces creëer je nieuwe tooling – in samenwerking met andere disciplines – die de partners zullen ondersteunen in het behalen van hun successen;
- Je organiseert samen met marketing en sales partner events en beurzen;
- Je ontwikkelt in- en externe communicatiemiddelen, zoals flyers, brochures, datasheets en partnergerichte materialen;
- Je onderzoekt en implementeert AI-tools om informatie eenvoudig beschikbaar te maken voor partners.
Jouw team
Je thuisbasis wordt het Partner Experience Team van Nedap Readers, waarbij je nauw samenwerkt met sales, marketing en collega’s over de hele wereld. Het team richt zich op het ondersteunen van onze partners en het verbeteren van hun ervaring met onze producten. Het doel is om trotse klanten te behouden, gestroomlijnde en schaalbare processen te waarborgen en een optimale informatievoorziening te bieden.
Ons aanbod
Als Customer Succes Specialist bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom bepaal je je eigen werktijden en vakantiedagen. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven te ontwikkelen.
Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.
Vereiste ervaringen en skills
Je hebt een afgeronde HBO opleiding en minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van Customer Succes en bent 32 a 38 uur beschikbaar.
Communicatief vaardig: Je bent in staat zijn om complexe informatie helder en beknopt over te brengen, zowel intern als extern. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van andere talen is een plus;
Resultaatgericht: Je bent in staat om de customer journey te optimaliseren en eventuele knelpunten proactief op te lossen;
Commercieel inzicht: Je hebt een commerciële mindset, een goed begrip van salesprocessen en de mogelijkheid om samen met marketing en sales commerciële kansen te identificeren en uit te werken;
Projectmanagement vaardigheden: Je hebt ervaring met het projectmatig werken en het overzicht houden over verschillende initiatieven zoals het organiseren van partner events;
Samenwerking: je bent in staat kennis te delen met diverse disciplines met als doel het continue verbeteren en optimaliseren van processen en resultaten;
Analytisch: Je bent in staat om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren en op basis van deze gegevens concrete verbeteracties voor te stellen;
Tech-minded: Je voelt je comfortabel met het onderzoeken en implementeren van AI-tools en andere technologieën om partnerprocessen te verbeteren en nieuwe oplossingen te implementeren.
Over Nedap in Security
In de beveiligingssector bieden wij een innovatieve, mensgerichte benadering van toegangsbeheer. Onze oplossingen zorgen voor een soepele doorstroom binnen organisaties en maken toegangsbeheer gericht op de beweging van mensen.
Sollicitatieprocedure
Nieuwsgierig geworden naar onze vacature van Customer Succes Specialist? Ga de uitdaging aan! Stuur je CV en/of motivatie via de sollicitatiebutton t.a.v. Paulette Kamperman. Heb je nog vragen, neem dan contact met mij op via paulette.kamperman@nedap.com.
- Als je een aanbieding krijgt voor deze rol en je accepteert ons aanbod, dan hebben we ook een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig;
- Bij Nedap vertrouwen wij op de diversiteit van mensen en organisaties. Een van de dingen die ons uniek maakt is onze diverse mix van mensen en culturen. Wij geloven in de kracht van ideeën en de energie van individueel initiatief. Dit is het fundament waarop onze hele organisatie is gebouwd;
- Wij respecteren jouw privacy.
- 1 . Je sollicitatie
- 2 . Het eerste gesprek
- 3 . Vervolg gesprek
- 4 . Aanbod
- 5 . High five!
Je sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.
We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.
