Technical Support Specialist
-
Groenlo
-
Healthcare
Wat ga je doen?
"Meer tijd voor zorg. Bij Nedap Healthcare ontwikkelen we technologie die het leven van de werkende professional in de zorg makkelijker, beter en leuker maakt. Wij zorgen er samen voor dat onze klanten zich richten tot dat wat ze het liefst doen: goed zorgen voor de mensen die hen nodig hebben."
Als Technical Support Specialist bij Nedap Healthcare ben jij de cruciale schakel tussen onze klanten en onze ontwikkelteams. Je helpt applicatiebeheerders bij complexe vraagstukken over de zorginhoudelijke applicaties in de Ons Suite en zorgt ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die ze verdienen. Door nauw samen te werken met ontwikkelaars, business partners en het commerciële team, speel jij een sleutelrol in het verbeteren van onze processen en dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
- Analyseren en oplossen van technische vraagstukken: Je helpt applicatiebeheerders via tickets en telefoon en draagt bij aan procesverbeteringen;
- Vertalen van technische problemen: Je maakt complexe technische vraagstukken begrijpelijk voor onze klanten;
- Bewaken en doorvoeren van oplossingen: Je bepaalt de urgentie van problemen en zorgt ervoor dat deze worden opgelost;
- Bijdragen aan productontwikkeling: Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over nieuwe functionaliteiten binnen de Ons Suite;
- Versterken van het supportteam: Je ziet kansen om onze supportprocessen te verbeteren en helpt bij de verdere ontwikkeling van de afdeling.
Jouw team
Het team is opgedeeld in drie specialisatiegroepen: Administratie, Planning & Gegevenskoppeling en als laatste de specialisatie ‘Zorginhoudelijk’. Deze laatste is het specialisatieteam waar jij als Technical Support Specialist onderdeel van wordt.
Het Supportteam van Nedap Healthcare staat centraal binnen onze organisatie. Jouw team bestaat uit enthousiaste professionals die streven naar de beste dienstverlening voor onze klanten. Samen vertegenwoordigen jullie de stem van de klant en zorgen jullie voor continue verbetering van onze producten en diensten.
Ons aanbod
Als Technical Support Specialst bij Nedap draag je bij aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goed pensioenplan en winstdeling met de mogelijkheid om Nedap-aandeelhouder te worden. Vertrouwen en autonomie staan bij ons centraal. Daarom bepaal je zelf je werktijden en vakanties. We hechten ook veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je ontvangt een uitgebreide introductie en we moedigen je aan om je verder te blijven ontwikkelen.
Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.
Vereiste ervaringen en skills
We zijn op zoek naar een collega die staat te springen om zijn steentje bij te dragen aan de zorg in Nederland. Iemand die sterk in de schoenen staat, enthousiast wordt van het oplossen van complexe vraagstukken en een uitdaging niet uit de weg gaat. Je neemt initiatief en bent continu aan het kijken hoe we onze eigen processen kunnen verbeteren.
We zoeken iemand die net dat stapje verder gaat. Jij wil niet enkel vragen beantwoorden, jij wil daadwerkelijk problemen oplossen. Je bent in staat om dit zelfstandig te doen, maar uiteraard ook samen met de supportcollega’s om je heen.
Verder herken jij jezelf in onderstaande punten:
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
- Je kunt je goed verstaanbaar maken in het Nederlands en Engels.
- Je hebt affiniteit met technische vraagstukken.
Over Nedap in Healthcare
Nedap Healthcare is een groeiende familie van creatievelingen, ontwikkelaars en zorgspecialisten. Wij zijn er voor mensen in de zorg. Zowel voor de zorgprofessional als voor de cliënt, patiënt en diens omgeving. We geloven dat mensen samen de zorg beter maken. Door mensen, kennis en technologie met elkaar te verbinden ontstaan er (software) oplossingen waarmee wij een blijvende bijdrage leveren aan de zorg in Nederland. Eenvoud, eigen regie en nauwe samenwerking met de markt staan hierbij altijd centraal.
Sollicitatieprocedure
Nieuwsgierig geworden naar onze vacature van Technical Support Specialist? Ga de uitdaging aan! Stuur je CV en/of motivatie via de sollicitatiebutton naar Ruben Geurts. En als je nog meer wilt weten of vragen hebt, neem dan vooral nog even contact met ons op via Ruben.geurts@nedap.com
- Als je een aanbieding krijgt voor deze rol en je accepteert ons aanbod, dan hebben we ook een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig;
- Een meeloopdag is onderdeel van het sollicitatieproces;
- We respecteren jouw privacy.
- 1 . Je sollicitatie
- 2 . Het eerste gesprek
- 3 . Vervolg gesprek
- 4 . Aanbod
- 5 . High five!
Je sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd? Geweldig! We reageren zo snel mogelijk per e-mail op je sollicitatie, maar tenminste binnen 10 werkdagen.
We respecteren je privacy, daarom kun je alleen solliciteren via onze website. Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.
